En Bañadores Tienda, nos esforzamos por ofrecer productos de natación de alta calidad que cumplan con tus expectativas. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso sencillo de devoluciones y cambios.

1. Período de Devolución

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Todos los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.

2. Productos No Elegibles para Devolución

Basado en nuestro análisis de productos, los siguientes artículos no son elegibles para devolución debido a razones de higiene y uso personal:

  • Bañadores y bikinis usados o sin etiquetas
  • Productos de natación personalizados o hechos a medida

3. Proceso de Devolución o Cambio

  1. Solicitud: Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio» y la siguiente información:

    2. Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio

    Contenido:
    Nombre completo:
    Número de pedido:
    Artículo(s) a devolver/cambiar:
    Razón de la devolución/cambio:
    ¿Deseas reembolso o cambio? (Si es cambio, especifica talla/color alternativo):

  2. Aprobación: Recibirás un correo electrónico de confirmación con una autorización de devolución (RMA) dentro de 1-2 días hábiles.
  3. Envío: Empaca cuidadosamente los artículos y envíalos a nuestra dirección:
    Bañadores Tienda
    Calle Jimios, 20
    Seville, ES 45883
    España

    Te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento. Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta, excepto en casos de error nuestro o producto defectuoso.

  4. Procesamiento: Una vez recibidos y verificados los artículos, procesaremos tu reembolso o cambio dentro de 3-5 días hábiles.

4. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original:

  • Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 días hábiles después del procesamiento
  • PayPal: 1-3 días hábiles después del procesamiento

Ten en cuenta que los tiempos de acreditación en tu cuenta pueden variar según tu institución financiera.

Cambios de Producto

Si prefieres cambiar un artículo por otro modelo o talla, te enviaremos el nuevo producto una vez recibida y verificada la devolución. Los gastos de envío del nuevo producto corren por nuestra cuenta.

5. Productos Defectuosos o Errores en el Pedido

Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o procesaremos un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío de devolución.

6. Preguntas Frecuentes

Q: ¿Puedo devolver un bañador que no me queda bien?
A: Sí, aceptamos devoluciones por problemas de talla dentro del período de 15 días, siempre que el producto esté en condiciones originales.

Q: ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi reembolso?
A: Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en 3-5 días hábiles. El tiempo de acreditación depende de tu banco o proveedor de PayPal.

Para cualquier otra pregunta sobre devoluciones o cambios, no dudes en contactarnos en [email protected].