En Bañadores Tienda, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra sencilla y satisfactoria. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros procesos de envío y devoluciones.

Envíos

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles después de recibir el pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y la información de seguimiento una vez que tu paquete haya sido enviado.

Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos de envío para satisfacer tus necesidades:

  • Envío Estándar (12.95€): Utilizamos servicios premium como DHL o FedEx con entrega estimada en 10-15 días hábiles después del envío. Ideal si necesitas tu pedido rápidamente.
  • Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito mediante EMS con tiempo de entrega estimado de 15-25 días hábiles después del envío.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y condiciones aduaneras. Actualmente no realizamos envíos a algunas zonas de Asia y regiones remotas.

Devoluciones y Cambios

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier razón no es así, te ofrecemos un proceso sencillo de devoluciones y cambios.

Período de Devolución

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Todos los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.

Productos No Aceptados para Devolución

Por razones de higiene y uso personal, no aceptamos devoluciones de:

  • Bañadores y bikinis usados o sin etiquetas
  • Productos de natación personalizados o hechos a medida

Proceso de Devolución o Cambio

  1. Solicitud: Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio» incluyendo:
    • Nombre completo
    • Número de pedido
    • Artículo(s) a devolver/cambiar
    • Razón de la devolución/cambio
    • Indica si deseas reembolso o cambio (especifica talla/color alternativo si es cambio)
  2. Aprobación: Recibirás un correo electrónico de confirmación con una autorización de devolución (RMA) dentro de 1-2 días hábiles.
  3. Envío: Empaca cuidadosamente los artículos y envíalos a:
    Bañadores Tienda
    Calle Jimios, 20
    Seville, ES 45883
    España

    Te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento. Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta, excepto en casos de error nuestro o producto defectuoso.

  4. Procesamiento: Una vez recibidos y verificados los artículos, procesaremos tu reembolso o cambio dentro de 3-5 días hábiles.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original:

  • Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 días hábiles después del procesamiento
  • PayPal: 1-3 días hábiles después del procesamiento

Ten en cuenta que los tiempos de acreditación en tu cuenta pueden variar según tu institución financiera.

Cambios de Producto

Si prefieres cambiar un artículo por otro modelo o talla, te enviaremos el nuevo producto una vez recibida y verificada la devolución. Los gastos de envío del nuevo producto corren por nuestra cuenta.

Productos Defectuosos o Errores en el Pedido

Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o procesaremos un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío de devolución.

Preguntas Frecuentes

Q: ¿Puedo devolver un bañador que no me queda bien?
A: Sí, aceptamos devoluciones por problemas de talla dentro del período de 15 días, siempre que el producto esté en condiciones originales.

Q: ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi reembolso?
A: Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en 3-5 días hábiles. El tiempo de acreditación depende de tu banco o proveedor de PayPal.

Para cualquier otra pregunta sobre envíos, devoluciones o cambios, no dudes en contactarnos en [email protected].

El equipo de Bañadores Tienda